Customer success qui ne perd pas de fil
Inboxer garde sous contrôle le suivi de chaque compte client : briefs avant QBR, résumés post-call qui deviennent des notes Gainsight/HubSpot, et zéro engagement oublié — même quand vous portez 30 comptes en parallèle.
Le problème qu'on entend
- Vous portez 25-40 comptes, chacun avec sa propre dynamique. Un compte se refroidit pendant 3 semaines parce qu'aucun déclencheur n'est apparu dans votre vue agrégée — et il est en risque de churn quand vous le découvrez.
- Les QBR ratent leur cible : vous improvisez sur les engagements pris lors du dernier call parce que vous n'avez plus le contexte exact en tête.
- Les action items issus d'un health check ne migrent pas dans le CRM ou le success plan. Le client demande « où en est X ? » et vous devez fouiller le fil pour le retrouver.
- Les health scores des outils CS sont en retard de plusieurs jours sur la réalité conversationnelle — vous voyez un compte « vert » mais l'email d'hier dit l'inverse.
Ce qu'Inboxer en fait
- Vue par compte : filtrez la boîte par expéditeur ou domaine pour voir tous les fils actifs avec un client. Les classifications Inboxer (À répondre / Action requise / FYI) s'appliquent par-dessus, vous voyez d'un coup d'œil les comptes qui demandent attention.
- Briefs avant QBR / health check assemblés depuis l'historique des fils + transcriptions des appels précédents avec ce compte. 90 secondes de lecture pour reconnecter chaque point ouvert.
- Résumés post-call structurés en décisions / actions / next steps. Copy-paste direct dans Gainsight / HubSpot / Salesforce comme note d'activité. Plus de retard CRM.
- Brouillons IA à votre style pour les emails récurrents : check-in 30 jours, rappel renouvellement, follow-up sur ticket support, demande de témoignage. Vous validez, vous envoyez.
- Actions auto-extraites des fils et calls dans /tasks, segmentées par compte. Aucun engagement client ne reste dans votre tête.
Une journée type
- 1Lundi 9 h — Inboxer a archivé 40 notifications nuit + tickets en cours. Vous voyez 15 fils clients à traiter, codés par catégorie et par compte.
- 29 h 15 — QBR avec Client A à 10 h. Le brief avant réunion liste : 3 décisions du dernier call à reconfirmer, 2 actions ouvertes côté Inboxer / Client A, dernier ticket support et son statut, suggestion de 4 talking points.
- 310 h-10 h 45 — QBR. Vous l'enregistrez via Recall.ai.
- 410 h 50 — Résumé structuré dans la boîte : 5 actions (3 côté nous, 2 côté Client A), 2 décisions, prochaine étape proposée. Vous le forwardez au client comme follow-up officiel et vous le collez en note Gainsight.
- 513 h — Brouillons IA prêts sur 8 fils client : check-ins, suivis de tickets, relances de renouvellement. Vous validez 6 sans toucher, en éditez 2, archivez 0.
- 6Vendredi — Revue hebdomadaire : la liste de tâches montre les 12 engagements pris cette semaine sur 18 comptes. Vous cochez les 9 faits, replanifiez 3.
Données d'usage InboxerLes CS managers qui utilisent Inboxer rapportent économiser 6-8 heures par semaine sur la prep QBR et le reporting CRM — du temps qui repart en travail proactif sur les comptes en risque.
Une tarification simple et transparente
Commencez gratuitement. Passez au payant quand vous êtes prêt. Annulable à tout moment.
Essai gratuit
Essayez Inboxer sur une boîte. Sans carte bancaire.
- 1 boîte mail connectée
- Accès complet 7 jours
- Classification intelligente
- Réponses rédigées par l'IA
- Extraction de tâches basique
Starter
Pour les pros qui vivent dans leur boîte mail.
- Classification d'emails illimitée
- Brouillons IA illimités
- Extraction complète tâches & relances
- Préparation et résumés de réunion
- Interrogez votre espace (30 jours d'historique)
Professional
Pour les power users et petites équipes.
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- Recherche illimitée dans l'historique
- Profils de voix & style personnalisés
- Contexte partagé en équipe
- Support prioritaire & SLA
- SSO / SAML (bientôt)
Enterprise
Pour les organisations qui déploient Inboxer.
- Tout ce qui est inclus dans Professional
- Onboarding et intégration personnalisés
- Découverte 1:1 pour adapter Inboxer à votre workflow
- SSO / SAML & provisioning SCIM
- DPA & revue sécurité personnalisés
- CSM dédié & support prioritaire 24/7
Tous les plans incluent un essai gratuit de 7 jours. Sans carte bancaire.
Essayez sur votre propre boîte mail
Essai gratuit de 7 jours. Sans carte bancaire. Connectez Gmail ou Outlook en 90 secondes.