Customer success som inte tappar en tråd
Inboxer håller uppföljningen av varje kundkonto under kontroll: briefer före QBR, sammanfattningar efter samtal som blir Gainsight/HubSpot-anteckningar, och inga glömda åtaganden — även när du har 30 konton parallellt.
Problemet vi hör
- Du bär 25-40 konton, vart och ett med egen dynamik. Ett konto kallnar i 3 veckor för att ingen trigger dyker upp i din aggregerade vy — och är churn-utsatt när du upptäcker det.
- QBR-mötena missar målet: du improviserar kring åtaganden från senaste samtalet eftersom du saknar exakt kontext.
- Åtgärder från en health check vandrar inte in i CRM:et eller success plan. Kunden frågar ”var står vi med X?” och du måste rota i tråden.
- Health scores i CS-verktygen släpar dagar efter konversationsverkligheten — du ser ett ”grönt” konto men gårdagens mail säger motsatsen.
Vad Inboxer gör åt det
- Per-konto-vy: filtrera inkorgen efter avsändare eller domän för att se alla aktiva trådar med en kund. Inboxers klassificeringar (Att svara / Åtgärd krävs / FYI) ligger ovanpå — du ser direkt vilka konton som kräver uppmärksamhet.
- Briefer före QBR / health check sammanställda från trådhistorik + transkript från tidigare samtal med kontot. 90 sekunders läsning för att återkoppla varje öppen punkt.
- Sammanfattningar efter samtal strukturerade i beslut / åtgärder / nästa steg. Klistras in direkt i Gainsight / HubSpot / Salesforce som aktivitetsanteckning. Inget CRM-eftersläp.
- AI-utkast i din ton för återkommande mail: 30-dagars check-in, förnyelsepåminnelse, support-ticket-uppföljning, testimonial-förfrågan. Du godkänner, du skickar.
- Åtgärder auto-extraherade ur trådar och samtal i /tasks, segmenterade per konto. Inget kundåtagande stannar i huvudet.
En typisk dag
- 1Måndag 09:00 — Inboxer har arkiverat 40 nattliga notiser + pågående tickets. Du ser 15 kundtrådar att hantera, färgkodade per kategori och konto.
- 209:15 — QBR med Kund A kl. 10:00. Mötesbriefen listar: 3 beslut från senaste samtalet att bekräfta, 2 öppna åtgärder hos Inboxer / Kund A, senaste support-ticket och dess status, förslag på 4 pratstycken.
- 310:00-10:45 — QBR. Du spelar in via Recall.ai.
- 410:50 — Strukturerad sammanfattning i inkorgen: 5 åtgärder (3 hos oss, 2 hos Kund A), 2 beslut, föreslaget nästa steg. Du vidarebefordrar den som officiell uppföljning till kunden och klistrar in den som Gainsight-anteckning.
- 513:00 — AI-utkast klara på 8 kundtrådar: check-ins, ticket-uppföljningar, förnyelsepåminnelser. Du godkänner 6 oförändrade, redigerar 2, arkiverar 0.
- 6Fredag — Veckogenomgång: uppgiftslistan visar de 12 åtaganden du tagit denna vecka över 18 konton. Du markerar 9 klara, omplanerar 3.
Från riktig Inboxer-användningCS-managers som använder Inboxer rapporterar att de sparar 6-8 timmar i veckan på QBR-förberedelse och CRM-rapportering — tid som går tillbaka till proaktivt arbete på riskutsatta konton.
Enkla och transparenta priser
Börja gratis. Uppgradera när du är redo. Avsluta när som helst.
Gratis test
Prova Inboxer på en inkorg. Inget kreditkort krävs.
- 1 ansluten inkorg
- 7 dagars full åtkomst
- Smart inkorgsklassificering
- AI-skrivna svar
- Grundläggande uppgifts-extraktion
Starter
För proffs som lever i sin inkorg.
- Obegränsad e-postklassificering
- Obegränsade AI-utkast
- Full uppgifts- och uppföljningsextraktion
- Mötesförberedelse och sammanfattningar
- Fråga din workspace (30 dagars historik)
Professional
För power-användare och små team.
- Allt i Starter
- Obegränsad historiksökning
- Anpassade röst- och stilprofiler
- Delad teamkontext
- Prioriterad support och SLA
- SSO / SAML (kommer snart)
Enterprise
För organisationer som rullar ut Inboxer i team.
- Allt i Professional
- Personlig onboarding och integration
- 1:1-discovery för att mappa Inboxer till ditt flöde
- SSO / SAML och SCIM-provisionering
- Skräddarsydd DPA och säkerhetsgranskning
- Dedikerad CSM och 24/7 prioriterad support
Alla planer inkluderar 7 dagars gratis testperiod. Inget kreditkort krävs.
Prova det på din egen inkorg
7 dagars gratis testperiod. Inget kreditkort. Anslut Gmail eller Outlook på 90 sekunder.