Customer success som inte tappar en tråd
Inboxer håller uppföljningen av varje kundkonto under kontroll: smart triage per konto, AI-utkast i din ton, och inga glömda åtaganden - även när du har 30 konton parallellt.
Problemet vi hör
- Du bär 25-40 konton, vart och ett med egen dynamik. Ett konto kallnar i 3 veckor för att ingen trigger dyker upp i din aggregerade vy - och är churn-utsatt när du upptäcker det.
- QBR-mötena missar målet: du improviserar kring åtaganden från senaste samtalet eftersom du saknar exakt kontext.
- Åtgärder från en health check vandrar inte in i CRM:et eller success plan. Kunden frågar ”var står vi med X?” och du måste rota i tråden.
- Health scores i CS-verktygen släpar dagar efter konversationsverkligheten - du ser ett ”grönt” konto men gårdagens mail säger motsatsen.
Vad Inboxer gör åt det
- Per-konto-vy: filtrera inkorgen efter avsändare eller domän för att se alla aktiva trådar med en kund. Inboxers klassificeringar (Att svara / Åtgärd krävs / FYI) ligger ovanpå - du ser direkt vilka konton som kräver uppmärksamhet.
- Briefer före QBR / health check sammanställda från trådhistorik + transkript från tidigare samtal med kontot. 90 sekunders läsning för att återkoppla varje öppen punkt.
- Sammanfattningar efter samtal strukturerade i beslut / åtgärder / nästa steg. Klistras in direkt i Gainsight / HubSpot / Salesforce som aktivitetsanteckning. Inget CRM-eftersläp.
- AI-utkast i din ton för återkommande mail: 30-dagars check-in, förnyelsepåminnelse, support-ticket-uppföljning, testimonial-förfrågan. Du godkänner, du skickar.
- Åtgärder auto-extraherade ur trådar i /tasks, segmenterade per konto. Inget kundåtagande stannar i huvudet.
En typisk dag
- 1Måndag 09:00 - Inboxer har arkiverat 40 nattliga notiser + pågående tickets. Du ser 15 kundtrådar att hantera, färgkodade per kategori och konto.
- 209:15 - QBR med Kund A kl. 10:00. Mötesbriefen listar: 3 beslut från senaste samtalet att bekräfta, 2 öppna åtgärder hos Inboxer / Kund A, senaste support-ticket och dess status, förslag på 4 pratstycken.
- 310:00-10:45 - QBR. Du spelar in via Recall.ai.
- 410:50 - Strukturerad sammanfattning i inkorgen: 5 åtgärder (3 hos oss, 2 hos Kund A), 2 beslut, föreslaget nästa steg. Du vidarebefordrar den som officiell uppföljning till kunden och klistrar in den som Gainsight-anteckning.
- 513:00 - AI-utkast klara på 8 kundtrådar: check-ins, ticket-uppföljningar, förnyelsepåminnelser. Du godkänner 6 oförändrade, redigerar 2, arkiverar 0.
- 6Fredag - Veckogenomgång: uppgiftslistan visar de 12 åtaganden du tagit denna vecka över 18 konton. Du markerar 9 klara, omplanerar 3.
Vad du kan förvänta digCS-managers använder Inboxer för att vinna tillbaka flera timmar i veckan på e-posttriage och utkastsskrivande - tid som går tillbaka till proaktivt arbete på riskutsatta konton.
Enkla och transparenta priser
Börja gratis. Uppgradera när du är redo. Avsluta när som helst.
Gratis test
Prova Inboxer på en inkorg. Inget kreditkort krävs.
- 1 ansluten inkorg
- Alla Starter-funktioner på 1 ansluten inkorg i 7 dagar
- Smart inkorgsklassificering
- AI-skrivna svar
- Fullständig uppgifts- och uppföljningsextraktion
Starter
För proffs som lever i sin inkorg.
- 1 användare ingår (12 $/mån per extra användare)
- Upp till 5 anslutna inkorgar
- Obegränsad e-postklassificering
- Obegränsade AI-utkast
- Full uppgifts- och uppföljningsextraktion
- Mötesdetektering från kalenderinbjudnings-mejl, med mötesbriefer (Gmail)
- Valfria mötessammanfattningar när mötesboten är aktiverad
- Fråga din workspace (30 dagars historik)
Professional
För power-användare och små team.
- Allt i Starter
- Upp till 3 användare ingår (12 $/mån per extra användare)
- Upp till 20 anslutna inkorgar
- Obegränsad historiksökning
- Anpassade röst- och stilprofiler
- Delad teamkontext
- Prioriterad support
Enterprise
För organisationer som rullar ut Inboxer i team.
- Allt i Professional
- Personlig onboarding och integration
- 1:1-discovery för att mappa Inboxer till ditt flöde
- SSO / SAML och SCIM-provisionering
- Skräddarsydd DPA och säkerhetsgranskning
- Prioriterad support (4h svarstid kontorstid), dedikerad CSM från 100 licenser
Starter och Professional inkluderar 7 dagars gratis testperiod. Inget kreditkort krävs. Enterprise-piloter läggs upp tillsammans med säljteamet.
Mötesboten aktiveras per samtal och har i dag varken inkluderad volym eller tak per plan; den omfattas av skälig användning, och eventuella framtida tak aviseras i förväg.
Ytterligare Starter-användare får en egen privat inkorg i samma faktureringsarbetsyta; delad inkorgskontext och samarbete mellan användare kräver Professional.
Prova det på din egen inkorg
7 dagars gratis testperiod. Inget kreditkort. Anslut din första inkorg på ungefär 2 minuter.